一、日常運營與商戶管理?
?商戶溝通與監(jiān)管?：負責與商戶的日常溝通協(xié)調(diào)，包括進場、撤場、裝修的配合監(jiān)管工作，合同簽約跟進，以及營銷活動的組織執(zhí)行。
?現(xiàn)場管理?：組織項目日常巡場，負責現(xiàn)場突發(fā)事件的協(xié)調(diào)上報與處理，及時排除區(qū)域內(nèi)安全隱患，并做好相關記錄。
?二、數(shù)據(jù)分析與報表制作?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?：監(jiān)控每日店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等關鍵指標，通過數(shù)據(jù)判斷運營效果，優(yōu)化運營策略。
?報表編制?：定期整理與分析業(yè)務數(shù)據(jù)，編制各類數(shù)據(jù)報表與簡報，為門店運營與管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
?三、活動策劃與執(zhí)行?
?活動策劃?：配合商戶大促活動，制定店鋪推廣方案，提升銷量。
?活動執(zhí)行?：負責活動全案籌備及落地的相關工作，確定項目企劃階段性活動方案。
?四、客戶運營管理?
?客戶維護?：包括評價回復、會員運營、老客戶轉(zhuǎn)化等，提高用戶粘性和復購率。
?商戶關系?：定期與商戶進行訪談與溝通，建立良好的商戶關系，熟悉所轄樓層商戶經(jīng)營狀況并進行分析，提出合理化建議。
?五、跨部門協(xié)作?
?內(nèi)部協(xié)作?：對接團隊內(nèi)部資源，包括客服、供應鏈、倉儲、發(fā)貨等部門協(xié)作，保障整個運營鏈路的順暢。
?外部協(xié)作?：負責具體協(xié)調(diào)購物中心與政府相關管理部門的業(yè)務關系，并負責接待政府相關管理管理部門的監(jiān)督、檢查和指導。
?六、其他職責?
?市場調(diào)研?：定期或不定期開展市場調(diào)查，收集商戶活動方案等信息，配合相關部門開展活動洽談等工作。
?績效溝通?：負責組織與開展商戶績效溝通，了解經(jīng)營狀況。