工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)到店顧客的信息采集與登記工作，確?？蛻?hù)基礎(chǔ)信息、需求偏好等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。
2. 根據(jù)顧客需求與機(jī)構(gòu)接診資源情況，合理分配咨詢(xún)、面診等服務(wù)資源，優(yōu)化客戶(hù)就診流程。
3. 協(xié)助客戶(hù)完成掛號(hào)、繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)流程，解答客戶(hù)關(guān)于機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目、流程的咨詢(xún)。
4. 維護(hù)前臺(tái)接待區(qū)域的秩序，營(yíng)造整潔、舒適的客戶(hù)等候環(huán)境。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，符合醫(yī)美行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的形象要求。
2. 擁有客戶(hù)服務(wù)或前臺(tái)接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程的優(yōu)化與資源調(diào)配邏輯。
3. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求并妥善處理突發(fā)情況。
4. 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能高效完成信息登記等基礎(chǔ)事務(wù)性工作。