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崗位職責： 1、熟悉產(chǎn)品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議； 2、不斷學習、修正、完善健康管理的各項知識，針對公司產(chǎn)品及客群特點，提供安全有效的產(chǎn)品方案； 3、及時處理客戶反饋，為客戶答疑解惑，確保服務質(zhì)量； 4、定期進行私域客群互動、交流，收集客戶好評并及時反饋； 5、不斷學習提升，優(yōu)化服務細節(jié)，提高客戶滿意度； 6、與團隊合作，共同完成部門目標。 任職要求: 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有電子商務,市場營銷等相關專業(yè)背景者優(yōu)先； 2、有 1年以上客戶服務工作經(jīng)驗，有線上客服經(jīng)驗、私域銷售經(jīng)驗的優(yōu)先； 3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務； 4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。