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- 負(fù)責(zé)門診部的整體客戶服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度達(dá)到公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 - 制定并執(zhí)行客服流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 - 管理客服團隊，進(jìn)行定期培訓(xùn)和績效評估，提升團隊的專業(yè)能力和工作效率。 - 處理客戶的投訴和建議，及時反饋并解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系。 - 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確?？蛻魪淖稍兊骄驮\的全過程都能獲得無縫銜接的服務(wù)體驗。 - 分析客戶數(shù)據(jù)和反饋，為管理層提供決策支持，不斷優(yōu)化服務(wù)流程

任職要求： - 擁有良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶關(guān)系。 - 具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠管理團隊并推動項目進(jìn)展。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 - 對醫(yī)療行業(yè)有一定的了解或興趣，愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識。 - 不限工作經(jīng)驗，但需具備至少1年的客戶服務(wù)或管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 - 具備團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極的態(tài)度。