一、崗位職責(zé)
1.對(duì)接客戶：接待通過微信、抖音、快手、小紅書等新媒體渠道進(jìn)入的意向客戶，解答客戶未到診前的疑問并協(xié)助預(yù)約客戶到診；
2.解答問題：專業(yè)有效的解決客戶問題，解除客戶的疑慮，增加信任，引導(dǎo)預(yù)約到診；
3.完善數(shù)據(jù)：在系統(tǒng)中做好客戶登記管理工作；
4.跟蹤回訪：對(duì)未來能來院的客戶進(jìn)行跟蹤回訪及預(yù)約，促進(jìn)到院；
5.根據(jù)要求完成月度任務(wù)，熟練掌握專業(yè)信息及電話.微信邀約話術(shù)；
6.對(duì)電銷和網(wǎng)絡(luò)咨詢有深入的研究，能夠深度挖掘大規(guī)模數(shù)據(jù)，提高轉(zhuǎn)化率。