【崗位職責】:
1、負責物聯(lián)網(wǎng)卡線上平臺管理，包括：卡片調(diào)撥、套餐綁定及套餐轉(zhuǎn)移、流量監(jiān)控、卡片功能開通等；
2、負責客戶日常售后，及時響應微信公眾號、售后客戶群等客戶對業(yè)務的查詢、咨詢及故障反饋；
3、負責微信公眾號的運營及管理，包括公眾號內(nèi)容發(fā)布、后臺私信回復等；
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，及時更新客戶信息和反饋、跟蹤解決客戶存在問題；
5、對各類運營數(shù)據(jù)信息的收集整理、建立臺賬等，定期向上級領(lǐng)導匯報運營結(jié)果；
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作事宜。
【任職要求】:
1、統(tǒng)招本科，具備運營、客服等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；2025屆優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮；
2、能接受輪流值班，值班期間線上處理客戶物聯(lián)網(wǎng)卡售后相關(guān)事務；
3、具備服務意識，解決企業(yè)客戶疑難問題，具有較強的抗壓能力，應急處理能力；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能夠及時、準確地完成各項工作。
【福利關(guān)懷】:
1、薪資結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)正月薪4000-6000元（固定月薪+績效+全勤獎），優(yōu)秀員工具有調(diào)薪機制
2、成長體系：入職后由經(jīng)驗豐富的同組成員一對一帶教，幫助快速適應工作，擁有清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
3、團隊氛圍：扁平化管理，輕松愉快的工作氛圍，不定期豐富的部門及公司團建活動
4、福利保障：入職購買五險一金、帶薪年假、節(jié)假日禮品、辦公零食、生日禮物、餐補、打車報銷等福利
工作時間：朝九晚六、周末大小休，法定假日按國家規(guī)定放假
辦公地點：重慶市兩江新區(qū)金泰智能產(chǎn)業(yè)園1棟2層（地鐵6號線禮嘉4A出口）