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一、 崗位核心價值
全面負責(zé)【麗水怡亞通產(chǎn)業(yè)園】共計300畝區(qū)域的物業(yè)管理與運營
工作，通過建立卓越的物業(yè)服務(wù)體系和高效的資產(chǎn)運營模式，保障
園區(qū)安全、穩(wěn)定、有序運行，提升客戶滿意度，并有效控制成本、
開拓增值服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)公司的品牌樹立與盈利目標。
二、 崗位職責(zé)詳單
1. 全面管理與團隊建設(shè)：負責(zé)物業(yè)公司的日常全面管理工作，制定并執(zhí)行年度工作計劃和
預(yù)算。搭建和完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)，負責(zé)各一線部門（客服、工程、安保、環(huán)境）人員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團隊。制定和完善各項物業(yè)管理規(guī)章制度、工作流程、服務(wù)標準和應(yīng)急
預(yù)案。
2. 客戶關(guān)系與滿意度：作為園區(qū)物業(yè)服務(wù)的第一責(zé)任人，維護與13家已入園企業(yè)、公寓
租戶、商鋪租戶及自用部分客戶的關(guān)系。建立暢通的客戶溝通機制（如定期座談會、問卷調(diào)查），及時處理重大客戶投訴與建議，確?？蛻魸M意度維持在高水平。主導(dǎo)新客戶的入駐接待流程，確保體驗良好、流程順暢。
3. 運維管理與安全保障：監(jiān)督園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備（配電、給排水、電梯、消防、監(jiān)控
等）的日常運行、維護保養(yǎng)和年度檢修工作，確保零重大安全事故。督導(dǎo)安保團隊，落實園區(qū)24小時安保巡邏、門崗管理、車輛管理和消防管理工作。督導(dǎo)環(huán)境團隊，確保園區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾清運和綠化養(yǎng)護達到標準。
4. 資產(chǎn)經(jīng)營與增值服務(wù)（核心職責(zé)）：全面負責(zé)350間單身公寓的租賃運營管理，包括市場推廣、招租、租客關(guān)系維護、租金收繳率等，確保高出租率與收益。負責(zé)沿街商鋪的業(yè)態(tài)管理與客戶關(guān)系維護，組織聯(lián)合營銷活動，提升商鋪人氣與價值。積極探索并開拓增值服務(wù)項目（如：企業(yè)服務(wù)、共享會議室、能源管理、倉儲租賃等），為物業(yè)公司創(chuàng)造新的利潤增長點。
5. 財務(wù)與合規(guī)管理：負責(zé)物業(yè)費的測算、催繳工作，確保收繳率達標。嚴格控制物業(yè)運營成本，在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標。確保所有運營活動符合國家及地方的物業(yè)管理法律法規(guī)要求。負責(zé)與已銷售區(qū)域的13位業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，按要求進行財務(wù)公示，為未來成立業(yè)委會做好準備。
三、 任職資格要求
1、學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗： 具備5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少3年以上產(chǎn)業(yè)園、寫字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗。有參與過前期介入、項目開盤、客戶集中入駐經(jīng)驗者尤佳。
2、知識技能：精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、ISO質(zhì)量管理體系。熟悉強弱電、給排水、電梯、消防、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的運行維護原理。具備優(yōu)秀的財務(wù)知識，能獨立編制預(yù)算、進行成本控制和財務(wù)分析。熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理軟件。