1。接待進店客戶，溝通車輛保養(yǎng)，維修需求，開具工單并確認(rèn)費用與交車時間。
2。協(xié)調(diào)車間派工，配件供應(yīng)，跟進維修進度，及時向客戶反饋異常情況。
3。車輛完工后核對項目與費用，陪同客戶驗車結(jié)算，告知后續(xù)使用注意事項。
4。完成客戶回訪，處理售后投訴，提升客戶滿意度。
5。推廣增值服務(wù)，維護客戶關(guān)系，助力售后產(chǎn)值增長。
6。整理客戶與工單檔案，按要求上報業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。