工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)酒店大堂賓客的迎送接待，主動提供行李搬運、引導(dǎo)入住等服務(wù)。
2. 協(xié)助賓客辦理入住/退房手續(xù)，解答關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通的咨詢。
3. 處理賓客的特殊需求（如叫車、物品寄存、快遞代收等），確保服務(wù)響應(yīng)及時。
4. 維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與環(huán)境整潔，配合其他部門完成賓客服務(wù)銜接。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識。
2. 熟悉酒店服務(wù)流程，能快速適應(yīng)不同場景下的賓客需求。
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與應(yīng)變能力，能獨立處理簡單的賓客投訴。
4. 工作細(xì)致耐心，有團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。