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1.談判協商：與物流公司協商，談判爭取客戶最大利益
2.客戶服務：處理客戶咨詢、投訴與建議，提供個性化方案。
3.問題處理：調查判決不好的問題客戶，協商解決問題，維護公司權益，總結經驗防復發(fā)。
4.售后管理：完善售后流程與標準，分析總結提升服務。
5.危機公關：制定預案，處理危機事件，爭取各方支持。
6.其他：完成上級交辦任務，與內部部門協作。