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客房樓層主管

6000-7000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃
崗位工作：
  1. 清潔質量與標準管理
    ? 熟悉并嚴格執(zhí)行酒店衛(wèi)生、健康、安全及環(huán)保政策；
    ? 每日巡查所有客房及公共走廊、服務間，確保達到集團國際化清潔標準；
    ? 重點檢查 VIP、常住客及當日預抵客人的房間，發(fā)現問題立即整改并復盤。
  2. 團隊管理與排班
    ? 制定并發(fā)布客房服務員每日工作表，合理分配工作量；
    ? 現場示范、在崗培訓及績效反饋，持續(xù)提升團隊技能與服務意識；
    ? 監(jiān)督布草、易耗品及清潔工具的領用與盤點，控制成本、避免浪費。
  3. 客人體驗與關系維護
    ? 主動收集并記錄客人偏好、投訴與特殊需求，24小時內閉環(huán)處理；
    ? 每日抽查夜床服務質量，確保品牌標準一致；
    ? 與前臺、禮賓、餐飲等部門實時溝通，協(xié)同打造個性化驚喜服務。
  4. 運營支持與信息流轉
    ? 填寫并提交樓層日常檢查報告、維護需求及物品遺失記錄；
    ? 召開班前/班后簡報，清晰交接重點事項，確保班次無縫銜接；
    ? 跟進客房維修進度，保證可售房及時上線。
  5. 安全與合規(guī)
    ? 督促員工遵守安全操作規(guī)程，發(fā)現安全隱患立即上報并跟進整改；
    ? 確保所有遺留物品按規(guī)定登記、儲存與移交，保障客人財產安全；
    ? 協(xié)助行政管家完成消防演練、應急疏散及衛(wèi)生審計準備工作。
任職要求：
1、大專學歷及以上
2、至少2年的客房樓層工作經驗
3、良好的溝通技巧
4、有4星級酒店相同的經驗

工作地點

武漢洪山區(qū)光谷科技大廈B棟801

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 武漢洪山區(qū)
  • 公司人數: 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

王丹丹/人事經理

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武漢光谷人力資源服務有限公司系光谷人才集團全資子公司，于2022年10月17日成立，主要提供包括人才招聘、勞務派遣、員工培訓、檔案管理，薪酬管理在內的相關人事代理業(yè)務，為推動區(qū)域人事代理業(yè)務的高效有序整合，促進政府機關、企業(yè)人事管理事務規(guī)范化、專業(yè)化、社會化。
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