職位描述
英語
工作職責：
1.負責組織、協(xié)調(diào)和指導客服團隊的日常工作，規(guī)劃和安排客服人員的工作任務；
2.負責處理客戶的投訴、咨詢和建議，協(xié)調(diào)客戶與公司各職能部門之間的溝通與協(xié)調(diào)；
3.協(xié)助上級完成相關客戶服務項目規(guī)劃、推行和落地實施，并參與客戶根本性問題的解決；
4.協(xié)調(diào)、配合公司其他部門的客戶服務工作，與業(yè)務、研發(fā)部門建立聯(lián)動機制，提高產(chǎn)品的服務質(zhì)量和用戶體驗。
任職要求：
1.具備2年以上客服或同等職位的工作經(jīng)驗；
2.熟悉客服管理理論、流程和方法，對工作中常用的客服工具具有全面掌握；
3.良好的交際能力、溝通能力和服務意識，能夠承受一定的工作壓力；
4.具備較好的語言表達能力、獨立思考與判斷能力，能夠靈活應對各種復雜局面；
5.本科及以上學歷，英語應用能力強。
1.負責組織、協(xié)調(diào)和指導客服團隊的日常工作，規(guī)劃和安排客服人員的工作任務；
2.負責處理客戶的投訴、咨詢和建議，協(xié)調(diào)客戶與公司各職能部門之間的溝通與協(xié)調(diào)；
3.協(xié)助上級完成相關客戶服務項目規(guī)劃、推行和落地實施，并參與客戶根本性問題的解決；
4.協(xié)調(diào)、配合公司其他部門的客戶服務工作，與業(yè)務、研發(fā)部門建立聯(lián)動機制，提高產(chǎn)品的服務質(zhì)量和用戶體驗。
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4.具備較好的語言表達能力、獨立思考與判斷能力，能夠靈活應對各種復雜局面；
5.本科及以上學歷，英語應用能力強。
工作地點
漣水縣淮安捷泰新能源科技有限公司
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羅澤港/人事經(jīng)理
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淮安捷泰新能源科技有限公司捷泰新能源科技有限公司是一家在國內(nèi)A股上市的高新技術企業(yè)。公司專注于高效太陽能電池研發(fā)、制造、銷售和服務于一體，致力于為客戶提供高性能，高可靠性，滿足IEC雙倍標準的高效太陽能電池產(chǎn)品。主打產(chǎn)品大尺寸(182mm&210mm)單晶PERC電池，轉換效率高達23.5%，產(chǎn)品性能達到國際先進水平，產(chǎn)能規(guī)模位居行業(yè)前列。捷泰科技采用國際先進的太陽能電池生產(chǎn)工藝和設備，生產(chǎn)研發(fā)技術團隊以博士、碩士為主，具有高、中級技術職稱的員工達800多人，擁有國家專利110項，其中發(fā)明專利31項。2022年，捷泰科技成功完成N型電池技術突破，在子公司滁州捷泰新能源科技有限公司建設投產(chǎn)16GW/年N型高效電池生產(chǎn)線，在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)新一代N型電池大規(guī)模量產(chǎn)，推動行業(yè)技術升級。捷泰科技錨定成為全球的太陽能電池龍頭企業(yè)這一戰(zhàn)略目標，正在為推動太陽能清潔能源在全球范圍內(nèi)廣泛應用，努力拼搏，積極貢獻！
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