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更新于 1月14日

新能源汽車服務(wù)經(jīng)理(華為啟境)

1-1.5萬
  • 哈爾濱道外區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店新能源汽車汽車維修
崗位職責(zé):
1、全盤負(fù)責(zé)售后服務(wù)的日常運營管理,確保服務(wù)產(chǎn)能與效率滿足業(yè)務(wù)需求;
2、持續(xù)監(jiān)控并分析售后關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),推動業(yè)績改善;
3、建立健全用戶服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)提升客戶體驗與滿意度;
4、負(fù)責(zé)售后環(huán)節(jié)的輿情監(jiān)控、預(yù)警與處理,完善應(yīng)對機(jī)制,維護(hù)品牌口碑。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,8年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗,具備傳統(tǒng)豪華品牌或高端新能源品牌管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備全面的售后運營管理能力,熟悉售后服務(wù)全流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析;
3、具備出色的用戶服務(wù)思維與客戶體驗優(yōu)化意識,能夠系統(tǒng)性提升客戶滿意度;
4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場投訴處理與危機(jī)應(yīng)對能力;
5、具備良好的團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)調(diào)能力,能有效推動流程優(yōu)化與執(zhí)行落地。

工作地點

哈爾濱道外區(qū)黑龍江龍晟先鋒汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李心/集團(tuán)人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo黑龍江龍晟汽車銷售集團(tuán)有限公司
黑龍江龍晟汽車銷售集團(tuán)有限公司(以下簡稱“龍晟集團(tuán)”)成立于2001年2月,自創(chuàng)辦之初,始終專注于為客戶提供全方位的汽車相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),包括汽車銷售、售后服務(wù)以及其他增值服務(wù),附帶二手車購銷、置換及拍賣。龍晟集團(tuán)深耕黑龍江市場,在本地享有盛譽。公司經(jīng)營穩(wěn)健,圍繞客戶全生命周期開拓業(yè)務(wù)。目前已在黑龍江省擁有包括雷克薩斯、寶馬、一汽豐田、廣汽豐田品牌在內(nèi)的7家4S經(jīng)銷店。龍晟集團(tuán)緊跟汽車流通行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展,不斷規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)管理。積極探索汽車流通行業(yè)的發(fā)展方向,增強(qiáng)高科技投入,全過程實現(xiàn)汽車數(shù)字化系統(tǒng)管理,形成有自身特色的汽車銷售、維修保養(yǎng)理念,逐步奠定和鞏固了集團(tuán)在本行業(yè)的地位。集團(tuán)旗下一汽豐田哈爾濱龍晟店多次蟬聯(lián)一汽豐田品牌全國十佳金牌店榮譽稱號,為一汽豐田優(yōu)秀經(jīng)銷商之一。旗下廣汽豐田哈爾濱龍晟先鋒店連續(xù)九年榮獲廣汽豐田全國十佳經(jīng)銷商。兩家雷克薩斯店也是多次獲得品牌殊榮,各子公司已成為豐田品牌優(yōu)秀經(jīng)銷商中的佼佼者。作為本土知名集團(tuán)企業(yè),秉承為廣大客戶提供更高品質(zhì)、更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,助力推動整個汽車市場可持續(xù)發(fā)展,為黑龍江省乃至中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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