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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客戶(hù)的服務(wù)與管理，確?？蛻?hù)入住體驗(yàn)滿(mǎn)意。 2. 維護(hù)酒店日常運(yùn)營(yíng)秩序，處理客戶(hù)投訴與需求。 3. 監(jiān)督酒店客房服務(wù)質(zhì)量和員工工作狀態(tài)。 崗位要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。 2. 有酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立處理各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題。