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更新于 5月19日

酒店經(jīng)理

2-4萬
  • 廊坊三河市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
主要職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營協(xié)調(diào),確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。 2、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),提出更新改造計(jì)劃,確保各硬件設(shè)施符合運(yùn)營需求與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 3、建立并完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,確保員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化服務(wù)。 4、處理客戶投訴與反饋,跟進(jìn)投訴處理結(jié)果,定期分析投訴數(shù)據(jù),采取改進(jìn)措施提升客戶滿意度。 5、開展客戶關(guān)系維護(hù)工作,定期回訪重要客戶,收集客戶意見與建議,為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。 任職資格: 曾經(jīng)就職于亞朵集團(tuán)優(yōu)先 1、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先; 2、熟悉酒店運(yùn)營管理流程; 3、熟練使用辦公軟件與酒店管理系統(tǒng); 4、具備良好的客戶服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能有效處理突發(fā)事件。

工作地點(diǎn)

廊坊三河市榮華齊山·康樂家園1888

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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