一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助資深產(chǎn)康師為客戶提供產(chǎn)后康復(fù)相關(guān)服務(wù)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等實(shí)操工作。
2. 負(fù)責(zé)客戶咨詢的電話、線上信息回復(fù)，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目、服務(wù)流程等相關(guān)問題。
3. 熟練使用辦公軟件，完成客戶檔案的整理、歸納與存檔，確保檔案信息完整、規(guī)范。
4. 做好服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析工作，定期生成數(shù)據(jù)報(bào)表，為團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)化提供支持。
5. 協(xié)助維護(hù)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與物資整理，保障服務(wù)工作有序開展。
二、崗位要求
1. 產(chǎn)后康復(fù)、護(hù)理、中醫(yī)養(yǎng)生等相關(guān)專業(yè)在校生或應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，具備產(chǎn)康相關(guān)理論知識(shí)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，善于觀察客戶需求，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
3. 熟練操作Word、Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和圖表制作能力。
4. 具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠清晰、耐心地與客戶進(jìn)行溝通。
5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服從團(tuán)隊(duì)管理，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)后康復(fù)專業(yè)技能，接受系統(tǒng)化培訓(xùn)。