職位描述
售前客服新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新媒體
新媒體客服（線(xiàn)索挖手）崗位要求：
1、每日登錄抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái)，客戶(hù)觸達(dá)進(jìn)入會(huì)話(huà)，要用話(huà)術(shù)激活，主動(dòng)挖掘，引導(dǎo)客戶(hù)留資，發(fā)布的視頻點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論的客戶(hù)要進(jìn)行主動(dòng)挖掘，視頻下的評(píng)論要及時(shí)回復(fù)
2、抖音平臺(tái)后臺(tái)私信，要及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)，抖音回復(fù)不能超過(guò)3分鐘
3、每日線(xiàn)索，無(wú)論電話(huà)或者微信，要及時(shí)發(fā)布到線(xiàn)索群內(nèi)，方便銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)
4、在主播直播期間，要主動(dòng)挖掘直播間內(nèi)咨詢(xún)的客戶(hù)，用話(huà)術(shù)引導(dǎo)客戶(hù)留資
5、要牢記車(chē)型的指導(dǎo)價(jià)，優(yōu)惠政策，置換政策，國(guó)補(bǔ)和省補(bǔ)等，對(duì)客戶(hù)有問(wèn)必答哦
6、客服話(huà)術(shù)要及時(shí)跟新,緊跟店內(nèi)活動(dòng)政策整改話(huà)術(shù)內(nèi)容,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)口留資
【薪資待遇】
底薪6000+績(jī)效考核，五險(xiǎn)一金
1、每日登錄抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái)，客戶(hù)觸達(dá)進(jìn)入會(huì)話(huà)，要用話(huà)術(shù)激活，主動(dòng)挖掘，引導(dǎo)客戶(hù)留資，發(fā)布的視頻點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論的客戶(hù)要進(jìn)行主動(dòng)挖掘，視頻下的評(píng)論要及時(shí)回復(fù)
2、抖音平臺(tái)后臺(tái)私信，要及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)，抖音回復(fù)不能超過(guò)3分鐘
3、每日線(xiàn)索，無(wú)論電話(huà)或者微信，要及時(shí)發(fā)布到線(xiàn)索群內(nèi)，方便銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)
4、在主播直播期間，要主動(dòng)挖掘直播間內(nèi)咨詢(xún)的客戶(hù)，用話(huà)術(shù)引導(dǎo)客戶(hù)留資
5、要牢記車(chē)型的指導(dǎo)價(jià)，優(yōu)惠政策，置換政策，國(guó)補(bǔ)和省補(bǔ)等，對(duì)客戶(hù)有問(wèn)必答哦
6、客服話(huà)術(shù)要及時(shí)跟新,緊跟店內(nèi)活動(dòng)政策整改話(huà)術(shù)內(nèi)容,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)口留資
【薪資待遇】
底薪6000+績(jī)效考核，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)廣汽傳祺(東升店)
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職位發(fā)布者
曹玉蘭/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津東升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司天津東升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)濱海廣汽傳祺東升店）是廣汽傳祺廠(chǎng)家正式授權(quán)的集銷(xiāo)售、售后、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S模式特約店，也是天津市濱海新區(qū)唯一一家廣汽傳祺店。濱海廣汽傳祺東升店建店規(guī)模和硬件設(shè)施是嚴(yán)格按照廠(chǎng)家建店標(biāo)準(zhǔn)和要求，建設(shè)的一家新型的汽車(chē)4S店，擁有配套的現(xiàn)代銷(xiāo)售一站式服務(wù)體驗(yàn)，為廣大傳祺用戶(hù)提供誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的售前服務(wù)；擁有售后先進(jìn)、完善的維修設(shè)備、工具和專(zhuān)業(yè)、精湛的維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及優(yōu)雅舒適的客休環(huán)境。發(fā)展中的濱海廣汽傳祺東升店將秉承“客戶(hù)的需求就是我們的服務(wù)”宗旨，全力為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、貼心的傳祺家園，讓客戶(hù)買(mǎi)車(chē)放心，修車(chē)更放心。
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