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更新于 1月9日

心理分析師

7000-12000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

心理分析情感分析用戶畫像心理學
崗位職責:
1、用戶心理畫像建構(gòu):基于多渠道用戶交互數(shù)據(jù)(文字、語音、行為記錄等),深度分析目標人群的性格特質(zhì)、溝通偏好、情緒反應(yīng)模式及潛意識動因;搭建結(jié)構(gòu)化、可復(fù)用的用戶心理畫像模型,為個性化溝通與服務(wù)提供核心依據(jù)。
2、溝通策略與話術(shù)體系搭建:結(jié)合用戶心理畫像,輸出分場景溝通建議、情緒疏導(dǎo)策略及敏感點應(yīng)對方案;提煉不同用戶群體的溝通方法論,建設(shè)并持續(xù)優(yōu)化標準化話術(shù)庫,提升溝通效率、關(guān)系維護效果及問題解決率。
數(shù)據(jù)分析與專業(yè)內(nèi)容輸出:設(shè)計用戶心理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與結(jié)構(gòu)化分析方案,將質(zhì)性觀察轉(zhuǎn)化為量化結(jié)論,提升畫像與策略的科學性;定期輸出心理分析報告、溝通策略優(yōu)化建議及標準化模板,為業(yè)務(wù)決策、運營優(yōu)化提供專業(yè)支持。
3、跨部門協(xié)同與方案落地:與業(yè)務(wù)以及培訓等部門緊密協(xié)作,推動心理畫像、溝通策略在實際服務(wù)場景中落地應(yīng)用;參與設(shè)計標準化工具表單(如溝通評估表、畫像模板),支持項目流程留痕與效果評估。
4、知識沉淀與團隊賦能:協(xié)助設(shè)計心理學相關(guān)培訓內(nèi)容(如人群心理解讀、溝通應(yīng)變技巧、情緒干預(yù)方法),提升內(nèi)部團隊的用戶理解力與溝通專業(yè)度;推動心理學理論、情感咨詢經(jīng)驗在組織內(nèi)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,沉淀可復(fù)用的知識資產(chǎn)。
任職要求:
1、心理學、社會學、應(yīng)用心理學等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;
2、具備分析心理學、臨床心理學、心理動力學、情感咨詢等相關(guān)背景者優(yōu)先。
3、至少 2 年及以上心理咨詢、情感咨詢或用戶心理分析相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、熟悉來訪者評估、關(guān)系動力識別、心理干預(yù)流程,具備從案例中提煉方法論的能力;
5、有用戶心理畫像搭建、情緒分析、溝通策略制定、話術(shù)庫建設(shè)等實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、熟練掌握榮格人格原型理論、MBTI、九型人格等主流人格分類體系,并能靈活應(yīng)用于用戶分析;
7、深入理解投射機制、心理防御結(jié)構(gòu),具備潛意識動因識別與情緒需求洞察能力;
8、掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具(如 SPSS、Excel),可將定性觀察轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可落地的分析結(jié)論;
9、共情能力強,善于捕捉用戶情緒細節(jié)與潛在需求;

工作地點

長虹科技大廈深圳市南山區(qū)科技南十二路長虹科技大廈903

職位發(fā)布者

張女士/人事專員

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聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心,法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運營團隊,AI調(diào)解平臺,基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺,為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊,并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場,包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市,形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運營,專業(yè)的運營團隊,打造AI調(diào)解平臺,為金融機構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神,立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面,我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心,同時有合作的金融調(diào)解中心,分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等,這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時,我們還擁有獨立的律所——權(quán)曄律所,該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照,為我們的調(diào)解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式,逐漸成為未來市場的首選。近年來,國家出臺了一系列政策文件,鼓勵金融機構(gòu)和消費者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善,調(diào)解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時,調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新,如在線調(diào)解、智能調(diào)解等,這些新型調(diào)解方式推動了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護水平,防范化解金融風險,仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率,還減少了信貸不良帶來的過多負擔,促進了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展,具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調(diào)解中心,致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們,共同為推動金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在這里,您將有機會與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團隊合作,共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利,期待您的加入!
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