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更新于 3月31日
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汽車4s店客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，汽車管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.一年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗
3.具有很強的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力
4.無客服經(jīng)理崗位禁業(yè)限制。
崗位職責(zé) 1.落實比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求
2.建立并完善客戶服務(wù)滿意度管理體系，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量的全面提升
3.指導(dǎo)、監(jiān)督檔案管理員及客戶管理員工作并進行定期考核
4.統(tǒng)籌服務(wù)店檔案管理，做好重要文件檔案保密工作
5.制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進行優(yōu)化
6.建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠高效、閉環(huán)處理
7.建立保有客戶信息庫管理體系，并能監(jiān)督客戶信息準(zhǔn)確性與完整性
8.配合其他售后服務(wù)人員完成多對一專屬服務(wù)微信群的運營維護
9.負責(zé)跨部門協(xié)作工作，保障客戶服務(wù)工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
10.負責(zé)每月完成月度工作報告，向總經(jīng)理匯報

工作地點

昌平區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(北京瑞鵬之星4S店)

職位發(fā)布者

湛女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京瑞鵬之星汽車銷售服務(wù)有限公司
北京瑞鵬之星汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2022年的9月，是與北方華鵬物資集團成立的合資公司，投資2000萬在北京建設(shè)比亞迪品牌旗艦店，店內(nèi)面積6000平米、員工130余人，是按照國際標(biāo)準(zhǔn)建社的現(xiàn)代汽車營銷企業(yè)。公司位于全國規(guī)模最大的汽車交易市場——北京亞運村汽車交易市場內(nèi)，交通便利，展廳寬敞明亮，設(shè)施國內(nèi)一流。成為比亞迪品牌北京區(qū)域乃至全國最具規(guī)模及影響力的店面。公司自開業(yè)以來單月及累計銷量已多次榮獲北京區(qū)域銷售冠軍，多次受到比亞迪汽車廠家及領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。
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