崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外 B 端客戶線上詢盤對接(官網(wǎng)、LinkedIn、行業(yè)平臺、自媒體
私信等),深度溝通客戶需求(如非道路設(shè)備動力電池 PACK 的電壓、容量、尺
寸、應(yīng)用場景等),精準(zhǔn)匹配公司產(chǎn)品方案。
2. 跟進(jìn)潛在客戶全生命周期,包括需求確認(rèn)、定制化方案對接、報價談判、
合同推進(jìn),以及售后需求反饋(如電池使用狀態(tài)跟進(jìn)、技術(shù)問題協(xié)調(diào))。
3. 建立客戶檔案,統(tǒng)計核心數(shù)據(jù)(各渠道詢盤量、轉(zhuǎn)化率、客戶畫像、高
頻需求),每周/每月輸出數(shù)據(jù)報表,為市場策略優(yōu)化提供依據(jù)。
4. 聯(lián)動技術(shù)團(tuán)隊、內(nèi)容團(tuán)隊,同步客戶需求(如特殊定制參數(shù)、痛點反饋),
推動產(chǎn)品方案迭代和品宣內(nèi)容優(yōu)化。
5. 處理國內(nèi)外客戶日常溝通,適配跨時區(qū)對接(海外客戶)、本地化服務(wù)
響應(yīng)(國內(nèi)客戶),解讀中英文合同核心條款,規(guī)避貿(mào)易合規(guī)風(fēng)險。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,英語 CET-6 及以上,聽說讀寫熟練,能流暢完成英文技術(shù)溝通、詢盤回復(fù)和合同解讀。
2.1-3 年 B 端客戶對接經(jīng)驗(非道路車輛、工程機械、電池行業(yè)優(yōu)先),熟悉電池 PACK、三電系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)參數(shù)(如電壓平臺、IP 防護(hù)等級、循環(huán)壽命等)者優(yōu)先。
3. 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)或
基礎(chǔ) CRM 工具,能提煉數(shù)據(jù)結(jié)論并落地優(yōu)化。
4. 了解海外貿(mào)易基礎(chǔ)規(guī)則(報關(guān)、外匯結(jié)算常識),具備良好的商務(wù)禮儀
和跨部門協(xié)作能力,能快速聯(lián)動技術(shù)、內(nèi)容團(tuán)隊解決客戶問題。
5. 抗壓能力強,能同時跟進(jìn)多個海內(nèi)外客戶,注重細(xì)節(jié),確??蛻粜枨髤?
數(shù)、溝通要點無遺漏。