職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施售后服務(wù)策略，確保服務(wù)流程的高效和高質(zhì)量；
3、處理客戶投訴，解決復(fù)雜售后問題，維護(hù)品牌形象；
4、與相關(guān)部門協(xié)作，推動(dòng)服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新；
5、管理售后客戶關(guān)系，建立長期信任關(guān)系。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉汽車行業(yè)售后管理流程，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先；
3、出色的溝通技巧和解決問題的能力，能有效處理客戶反饋；
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，對(duì)細(xì)節(jié)有高度的關(guān)注。
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施售后服務(wù)策略，確保服務(wù)流程的高效和高質(zhì)量；
3、處理客戶投訴，解決復(fù)雜售后問題，維護(hù)品牌形象；
4、與相關(guān)部門協(xié)作，推動(dòng)服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新；
5、管理售后客戶關(guān)系，建立長期信任關(guān)系。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉汽車行業(yè)售后管理流程，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先；
3、出色的溝通技巧和解決問題的能力，能有效處理客戶反饋；
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，對(duì)細(xì)節(jié)有高度的關(guān)注。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(大連機(jī)場(chǎng)超滴旗艦店)
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職位發(fā)布者
王婷/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
善勢(shì)企業(yè)管理(遼寧)集團(tuán)有限公司善勢(shì)企業(yè)管理(遼寧)集團(tuán)有限公司成立于2022年8月，位于遼寧省大連市甘井子區(qū)，聚焦本地生活服務(wù)與汽車服務(wù)領(lǐng)域。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、維修保養(yǎng)、家政保潔及餐飲服務(wù)，同時(shí)提供銷售團(tuán)隊(duì)管理支持。依托區(qū)域市場(chǎng)資源整合能力，公司在汽車服務(wù)板塊形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，為客戶提供汽車全生命周期服務(wù)；在家政與餐飲領(lǐng)域，通過定制化解決方案滿足家庭及商業(yè)客戶需求，持續(xù)為大連本地消費(fèi)者與企業(yè)提供便捷服務(wù)支持。集團(tuán)下有：大連金輿、大連錦業(yè)、大連超能、大連金垚、大連迪之星、大連超滴、大連金堃北三市有：超能東迪、超能榮迪、超能盈迪三家公司，均經(jīng)營比亞迪汽車品牌，為迎合市場(chǎng)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)完整，提高企業(yè)綜合能力，實(shí)現(xiàn)更大經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平和和資本運(yùn)營效率，故成立集團(tuán)公司。
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