職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的進(jìn)線咨詢，妥善處理用戶問題、投訴，快速響應(yīng)并盡快完結(jié)問題，避免投訴升級(jí)；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)商戶的進(jìn)線咨詢，給予商戶有效指引，有效解決商戶問題；
3、能夠?qū)栴}進(jìn)行歸納整理，形成分析報(bào)告，促進(jìn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)化；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象良好，反應(yīng)靈敏
2、沉穩(wěn)踏實(shí)，情緒穩(wěn)定，不內(nèi)耗；
3、積極樂觀，有耐心，同理心強(qiáng)；
4、理解力強(qiáng)，快速理解用戶/商戶問題，做事有條理，高效；
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的進(jìn)線咨詢，妥善處理用戶問題、投訴，快速響應(yīng)并盡快完結(jié)問題，避免投訴升級(jí)；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)商戶的進(jìn)線咨詢，給予商戶有效指引，有效解決商戶問題；
3、能夠?qū)栴}進(jìn)行歸納整理，形成分析報(bào)告，促進(jìn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)化；
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1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象良好，反應(yīng)靈敏
2、沉穩(wěn)踏實(shí)，情緒穩(wěn)定，不內(nèi)耗；
3、積極樂觀，有耐心，同理心強(qiáng)；
4、理解力強(qiáng)，快速理解用戶/商戶問題，做事有條理，高效；
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市拱墅區(qū)萍水街400號(hào)A座801-804
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海南桑麻科技有限公司桑麻科技（前身“51個(gè)稅”）由來自專業(yè)咨詢領(lǐng)域的服務(wù)專家和阿里出身的技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，擁有近20年的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。自2017年深耕財(cái)稅科技領(lǐng)域，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助企業(yè)降本增效、科學(xué)增長(zhǎng)。成立之初，桑麻科技就獲得由上市公司51信用卡（02051.HK）和杭州市高投產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金的投資，累計(jì)服務(wù)超過2000家企業(yè)，是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)。桑麻科技旗下?lián)碛袃纱螽a(chǎn)品與服務(wù)：金雀云和洋蔥派。金雀云為靈活用工企業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)提供傭金結(jié)算和稅務(wù)代征代繳服務(wù)；洋蔥派為“項(xiàng)目及人力資本密集型”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)下的業(yè)財(cái)協(xié)同經(jīng)營SaaS產(chǎn)品。
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