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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店客房的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行；
2. 監(jiān)督客房清潔與維護(hù)，保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；
3. 協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，解決客房服務(wù)中的突發(fā)事件和客戶投訴；
4. 制定并實(shí)施客房培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與專(zhuān)業(yè)能力。
任職要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
2. 具有較強(qiáng)的組織管理能力和問(wèn)題解決能力，能在壓力下保持冷靜；
3. 對(duì)工作細(xì)節(jié)敏感，追求卓越，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；
4. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求和內(nèi)部協(xié)作。