崗位職責(zé):
1. 全面管理:負責(zé)海洋館的整體運營管理,確保海洋館的日常運營秩序、服務(wù)質(zhì)量、游客體驗等達到預(yù)定標準。
2. 團隊管理:負責(zé)組建和培訓(xùn)管理團隊,指導(dǎo)、監(jiān)督并激勵員工,確保員工具備專業(yè)技能和服務(wù)意識。
3. 營銷推廣:策劃并執(zhí)行市場營銷策略,提升芒果海洋館的品牌知名度,吸引更多游客。
4.客戶服務(wù):處理游客投訴和咨詢,提升游客滿意度,建立良好的客戶關(guān)系。
5. 安全管理:負責(zé)海洋館的安全管理工作,制定和執(zhí)行安全規(guī)程,確保游客和員工的安全。
6. 環(huán)境維護:確保海洋館內(nèi)的海洋生物得到良好維護,符合生態(tài)保護的相關(guān)規(guī)定。
任職資格:
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,旅游管理、企業(yè)管理、生物學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有5年以上旅游景區(qū)管理經(jīng)驗,熟悉旅游行業(yè)動態(tài)和市場發(fā)展趨勢。
3. 領(lǐng)導(dǎo)能力:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。
4. 溝通能力:具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠處理各類人際關(guān)系。
5. 創(chuàng)新能力:具備較強的創(chuàng)新意識和管理創(chuàng)新能力,能夠推動海洋館的發(fā)展。
6. 專業(yè)知識:熟悉海洋生物的特點和保護措施,了解旅游相關(guān)法律法規(guī)。
7. 應(yīng)急處理能力:具備較強的應(yīng)急處理能力,能夠處理突發(fā)事件。
8. 其他:持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先,如導(dǎo)游資格證、安全管理人員資格證等。