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工作內(nèi)容：
1：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上線，等待系統(tǒng)分派的工單；
2：通過系統(tǒng)與客戶溝通及核實(shí)需求，協(xié)調(diào)和安排就近服務(wù)商進(jìn)行救援；
3：跟蹤訂單的處理進(jìn)度，下班及時(shí)交接工單進(jìn)度，確保訂單順利完成；
4：處理救援過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，溝通服務(wù)商，安撫客戶，提升服務(wù)滿意度；
5：負(fù)責(zé)救援訂單的初審工作，按工作要求，對救援過程照片進(jìn)行審核；

任職資格：
1：接受夜班。
2：熟練電腦操作，普通話，吐字清晰，應(yīng)變能力強(qiáng)。
3：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識強(qiáng)。