代駕司機(jī)的主要職責(zé)是為因各種原因無(wú)法自行駕駛的客戶提供安全、準(zhǔn)時(shí)的代駕服務(wù)123。具體來(lái)說(shuō)，其崗位職責(zé)涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、核心服務(wù)職責(zé)
- 接單與服務(wù) ：通過(guò)手機(jī)應(yīng)用或電話接收客戶的代駕請(qǐng)求，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，安全、平穩(wěn)地將客戶及其車輛送達(dá)目的地34。服務(wù)場(chǎng)景包括但不限于酒后代駕、商務(wù)代駕和旅游代駕等12。
- 路線規(guī)劃 ：熟悉所在城市的交通路線，或能夠熟練使用導(dǎo)航軟件，根據(jù)實(shí)時(shí)路況選擇最佳路線，確保行程快速、順暢15。
- 客戶服務(wù) ：在服務(wù)過(guò)程中保持專業(yè)、禮貌的態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，了解并滿足其合理需求，提供舒適的乘車體驗(yàn)35。服務(wù)結(jié)束后，需檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品，并保持車輛整潔3。
二、安全與合規(guī)職責(zé)
- 安全駕駛 ：這是代駕司機(jī)最重要的職責(zé)136。必須具備熟練的駕駛技能，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不超速、不疲勞駕駛，確保自身及乘客的安全378。
- 車輛檢查 ：服務(wù)開(kāi)始前，應(yīng)對(duì)車輛的狀況進(jìn)行基本檢查，確保車輛安全可靠3。同時(shí)，在駕駛過(guò)程中注意保管好車內(nèi)財(cái)物1。
- 遵守法規(guī) ：堅(jiān)決杜絕飲酒后代駕、無(wú)證駕駛、危險(xiǎn)駕駛等任何違反交通法規(guī)的行為79。
三、其他職責(zé)
- 服從管理 ：服從公司的工作安排和領(lǐng)導(dǎo)指示，積極配合公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展8。
- 信息反饋 ：及時(shí)處理客戶的投訴問(wèn)題，并向公司反饋服務(wù)中遇到的情況38。
- 形象維護(hù) ：保持良好的個(gè)人形象和車內(nèi)衛(wèi)生，維護(hù)公司的品牌形象38。