崗位職責(zé):
1.使用英語(yǔ)，通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)形式與客戶(hù)溝通；
2.幫助北美客戶(hù)解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)智能家居(如掃拖機(jī)器人、智能洗地機(jī)、無(wú)線吸塵器等小家電)的訂單物流查詢(xún)、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢(xún)等，向客戶(hù)提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.能通過(guò)與客戶(hù)的溝通快速理解客戶(hù)需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)對(duì)品牌的整體滿(mǎn)意度；
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
崗位要求:
1.標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)及英語(yǔ)；
2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，通過(guò)專(zhuān)業(yè)四級(jí)以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測(cè)試85分以上，中文打字40字/分
5、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡40歲及以?xún)?nèi)