1． 接聽(tīng)熱線客戶來(lái)電及處理在線客戶咨詢；
2． 跟進(jìn)、回訪客戶的售前或售后服務(wù)情況及安排售后服務(wù)，獨(dú)立完成客戶售前、售后服務(wù)咨詢；
3． 給予客戶技術(shù)指導(dǎo)如產(chǎn)品操作/保養(yǎng)建議以及基本故障排除；
4． 配合團(tuán)隊(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)及直播；
5． 附件銷售；
6. 登記客戶信息，錄入CRM系統(tǒng)并創(chuàng)立客戶檔案，落實(shí)臨時(shí)性安排的工作內(nèi)容；

職位要求

1. 大專以上學(xué)歷，性格平和，心理耐受力強(qiáng)

2. 可接受排班（調(diào)班）制度，保證部門(mén)7天*12小時(shí)服務(wù)（僅白班）

3. 具備較強(qiáng)的記憶和學(xué)習(xí)能力，可以快速記憶、掌握并應(yīng)用服務(wù)知識(shí)靈活解答客戶咨詢；
4. 具備較強(qiáng)的理解和溝通能力，可以較準(zhǔn)確快速把握客戶需求并提出解決方案；
5. 有銷售及微信號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 認(rèn)同誠(chéng)信、協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值觀