職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
- 通過熱線電話受理客戶咨詢，準確記錄并響應(yīng)客戶需求。
- 依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，為客戶提供專業(yè)、高效的問題解決方案。
- 對超出處理權(quán)限的問題及時升級，并全程跟進處理進度，同步反饋客戶。
- 妥善處理客戶投訴與異議，做好情緒安撫，提升客戶服務(wù)體驗。
- 年滿 18 周歲，男女不限。
- 中專及以上學(xué)歷，有 1-2 年工作經(jīng)驗或半年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
- 普通話標準流利，溝通順暢。
- 能適應(yīng)倒班工作安排。
- 具備良好的溝通表達、邏輯思維與抗壓能力，能獨立處理常規(guī)客戶投訴。
- 培訓(xùn)津貼：70 元 / 天，培訓(xùn)周期 5-8 天
- 試用期綜合月薪約 4200 元
- 正式期綜合月薪 4500-5500 元
8:00-23:00 排班制，月休 6 天
福利待遇- 轉(zhuǎn)正后繳納五險
- 可提供住宿，水電費均攤
- 定期團建、生日會、節(jié)假日福利、下午茶等
- 清晰晉升通道：客服 → 二線 → 班長 → 質(zhì)檢 → 培訓(xùn)師 → 主管
山東省濟南市槐蔭區(qū)臘山河路濟南報業(yè)大廈 7 層
工作地點
南京雨花臺區(qū)楚翹城-3號商務(wù)樓12樓
入職公司信息
- 入職公司: 北京百思特捷迅科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路輔路229號海泰大廈9層
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可認證
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職位發(fā)布者
張新蕊/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
獵創(chuàng)企聘(四川)科技有限公司
獵創(chuàng)企聘（四川）科技有限公司成立于2022年05月10日，注冊地位于四川省樂山市市中區(qū)鳳凰路南段211號1幢17樓1、2、3、4號（一址多照），法定代表人為蔣聯(lián)橋。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；軟件開發(fā)；廣告制作；廣告發(fā)布；攝像及視頻制作服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)總部管理；市場營銷策劃；品牌管理；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；物業(yè)管理；房地產(chǎn)咨詢；票據(jù)信息咨詢服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；科技中介服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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