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崗位職責(zé)
1、運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；監(jiān)督、檢查民宿項(xiàng)目的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)員工日常工作任務(wù)指令，保障接待工作有序進(jìn)行。
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)民宿員工的培訓(xùn)、績效考核等人事管理工作，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)民宿項(xiàng)目重要客戶的接待工作，協(xié)調(diào)安排相關(guān)事宜，及時、有效地解決賓客投訴和運(yùn)營突發(fā)事件，并事后上報公司。
4、活動策劃與執(zhí)行：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣褪袌鲂枨?，策劃并組織實(shí)施各類主題活動、體驗(yàn)活動，提升客戶的度假娛樂體驗(yàn)，增強(qiáng)民宿的吸引力和競爭力。
5、市場與營銷：組織市場調(diào)研，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，制定合理的運(yùn)營及營銷計劃；負(fù)責(zé)民宿在 OTA 平臺的運(yùn)營維護(hù)，管理各平臺的評分指標(biāo)、點(diǎn)評數(shù)量和評論，提升民宿的線上知名度和美譽(yù)度。
6、物品與采購管理：按計劃負(fù)責(zé)自購物品采購計劃，根據(jù)民宿物品配備標(biāo)準(zhǔn)，編制自購物品采購預(yù)算，上報審批，并跟蹤落實(shí)民宿統(tǒng)一采購物品到位情況。
7、安全與維護(hù)：定期監(jiān)督、檢查小院的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，進(jìn)行安全排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，確保民宿的正常運(yùn)營和客人的人身財產(chǎn)安全。
8、關(guān)系協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、村民的關(guān)系，營造良好的經(jīng)營環(huán)境 。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、性別不限，年齡18-40周歲。
3、有民宿運(yùn)營管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或者酒店管理行業(yè) 5 年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
4、營銷能力：有一定的營銷能力，會基本的視頻、照片拍攝，有個人的營銷賬號者優(yōu)先。
5、協(xié)調(diào)能力：具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種突發(fā)情況，以及與政府、村民的關(guān)系。
6、表達(dá)與銷售能力：語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具備酒店、民宿產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。
7、OTA 平臺運(yùn)營能力：能熟練運(yùn)營 OTA 平臺，完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。
8、成本管理能力：有豐富的成本管理經(jīng)驗(yàn)，能有效控制運(yùn)營成本。
9、文案功底：具備基本文案功底，能完成基本的營銷宣傳工作。
10、活動策劃能力：能結(jié)合鄉(xiāng)村自然條件，策劃各種體驗(yàn)性活動，滿足客戶度假娛樂需求。