崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)整理和歸檔，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
2、廠家商政報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作；
3、與廠家對(duì)接，相關(guān)商務(wù)政策整理與宣講，貫徹落實(shí)廠家返利政策；
4、客服電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接；負(fù)責(zé)售后客戶(hù)的回訪、跟蹤客戶(hù)招徠；
5、負(fù)責(zé)新車(chē)客戶(hù)及到店客戶(hù)的回訪、跟蹤，定期開(kāi)展特色回訪；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)招徠，定期負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的招徠，客訴的處理及反饋跟進(jìn)；
7、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；
8、負(fù)責(zé)完成續(xù)保車(chē)和新車(chē)保險(xiǎn)目標(biāo)、計(jì)劃，及各項(xiàng)指標(biāo)，受理從銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)處轉(zhuǎn)來(lái)的保險(xiǎn)服務(wù)咨詢(xún)；
9、負(fù)責(zé)日常保險(xiǎn)工作的管理，及合作保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系；
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、形象好，年齡在20-40歲；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
3、具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力及較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力；
4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。