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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后車輛的主動預(yù)約，招攬回店；達(dá)成首保、定保等臺次目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)客戶生命周期維系與管理，協(xié)助續(xù)保、新車成交；
3.以客戶關(guān)懷視角建立良好的客戶關(guān)系；
4.學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維系保養(yǎng)常識保險常識等知識點(diǎn)，為客戶進(jìn)行常見問題解答；
5.負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助解決客戶反映的問題；
6.采集并完善客戶信息，及時反饋客戶各類需求及建議。
任職要求:
1.有4S店售后招攬或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3.親和力強(qiáng)、普通話流利，EXCEL使用熟練；
4.性格外向，善與人交流；
5.具備靈活的應(yīng)變能力、承壓力及情緒自我調(diào)節(jié)能力。