1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與策略規(guī)劃:??? 制定線上平臺(tái)的月度、季度運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)及預(yù)算,并對(duì)最終業(yè)績(jī)(GMV、用戶數(shù)、訂單量)負(fù)責(zé)。? 負(fù)責(zé)平臺(tái)首頁(yè)、核心頻道的布局規(guī)劃與內(nèi)容更新,確保頁(yè)面呈現(xiàn)的吸引力和轉(zhuǎn)化效率。? 監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析用戶行為,持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)動(dòng)線、功能體驗(yàn)和UI/UX。
2. 商品運(yùn)營(yíng):??? 協(xié)同商品/采購(gòu)部門(mén),制定線上商品的汰換、上下架及定價(jià)策略。? 負(fù)責(zé)核心品類(食品、美妝、日用百貨)的線上運(yùn)營(yíng),通過(guò)爆款打造、品類活動(dòng)等方式提升商品動(dòng)銷率。? 優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)等素材,提升商品點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
3. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃:??? 策劃并執(zhí)行線上專題營(yíng)銷活動(dòng)(如節(jié)假日大促、品類日、秒殺、拼團(tuán)等),撰寫(xiě)活動(dòng)方案并推動(dòng)落地。? 管理平臺(tái)優(yōu)惠券、滿減、折扣等營(yíng)銷工具,監(jiān)控活動(dòng)ROI,并持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)效果。? 為加盟商的線上門(mén)店運(yùn)營(yíng)提供活動(dòng)模板和策略支持,賦能其提升線上銷量。
4. 用戶運(yùn)營(yíng):??? 搭建用戶成長(zhǎng)體系(如會(huì)員、積分、等級(jí)),策劃用戶關(guān)懷與精準(zhǔn)營(yíng)銷(Push、短信)策略,提升用戶復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度。? 分析用戶分層,針對(duì)新客、老客、沉默客等不同群體制定差異化的運(yùn)營(yíng)策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(pán):??? 建立并監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板,定期分析流量、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)等核心數(shù)據(jù),輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。? 基于數(shù)據(jù)洞察,診斷業(yè)務(wù)問(wèn)題,提出運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品功能的優(yōu)化建議,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6. 跨部門(mén)協(xié)同: