工作職責:
1. 渠道管理對接
(1)協(xié)助組長完成換電合作渠道的招募、資質審核及合同簽訂流程。
(2)負責渠道費用的月度核算、對賬及結算,處理系統(tǒng)調(diào)賬異常問題。
(3)維護渠道關系,定期收集反饋并優(yōu)化合作流程。
2. 日常費用管理
(1)協(xié)同財務部門完成費用報銷、臺賬登記及預算執(zhí)行分析。
(2)監(jiān)控場租及電費異常波動,提出成本優(yōu)化建議。
3. 客戶服務與系統(tǒng)支持
(1)處理用戶/渠道方關于換電服務的投訴,協(xié)調(diào)技術或運維團隊閉環(huán)解決。
(2)負責運營系統(tǒng)(換電柜管理、資產(chǎn)調(diào)度等)的日常數(shù)據(jù)維護及操作支持。
(3)處理客戶投訴,主動回返客戶
4. 換電業(yè)務資產(chǎn)管理
(1)協(xié)助統(tǒng)籌電池、換電柜等資源的調(diào)配,執(zhí)行“拆閑補忙”策略提升利用率。
(2)參與資產(chǎn)盤點,跟蹤設備損耗狀態(tài)并推動維修/報廢流程。
(3)支持組長制定資產(chǎn)優(yōu)化方案,減少閑置浪費。
任職要求:
專業(yè)背景:本科及以上學歷,計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗技能:熟悉Excel/word系統(tǒng)操作。
素質要求:
1.溝通協(xié)調(diào)能力強,能高效對接內(nèi)外部多方角色。
2.責任心強,擅長處理瑣碎事務且注重細節(jié)。
3.主動思考,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議,推動流程改進。
4.適應偶爾外出巡檢或突發(fā)情況加班。