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【崗位內(nèi)容】:
1.提供良好的客戶服務(wù)，快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)歐美客戶的郵件，包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等;
2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài);
3.處理日常站內(nèi)信，保持與客戶進(jìn)行有效的溝通，提升客戶對品牌的口碑;
4.配合運(yùn)營相關(guān)工作:主動聯(lián)系客戶，給出合理的建議，預(yù)防產(chǎn)品差評，降低留差評概率，優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù);
【任職要求】:
1.專科以上學(xué)歷，英語六級;
2.積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
3.有Amazon或其他大型第三方B2C客服經(jīng)驗優(yōu)先，有外貿(mào)經(jīng)驗亦可;
【招聘崗位核心福利亮點(diǎn)】：
******??工作生活平衡??******??
??【極低加班】?? 平均加班 ??<5次/年?? (2024實(shí)測)
??【高效調(diào)休】?? 緊急需求 → 享節(jié)假日 ??雙倍/三倍??
??【假期無憂】?? 年假/婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/育兒假 → 100%帶薪
******??薪酬躍遷計劃??******??
??【透明漲薪】?? 年度 ??2次?? 調(diào)薪窗口（轉(zhuǎn)正后）
??【上不封頂】?? 基礎(chǔ)漲幅 ??5%-10%?? + 優(yōu)異者 ??翻倍可能??
******????新人加速成長??******??
??【導(dǎo)師護(hù)航】?? 入職即配部門骨干 ??1V1全程帶教??
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??【能量補(bǔ)給】?? 每周下午茶+水果+奶茶 → ??無限暢享??
??【心意到家】?? 端午/中秋定制禮盒 → ??可郵寄家人??
??【純玩團(tuán)建】?? 旅游/露營/劇本殺… → ??100%占用工作時間??
******??基礎(chǔ)保障??******??
??【安心保障】?? 入職繳納五險一金?