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文旅酒店/民宿運營總監(jiān)
崗位職責
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
—制定酒店及民宿集群的年度經(jīng)營計劃、預算及盈利模型，確保營收、GOP、客戶滿意度等核心指標達成。
—結(jié)合4a級景區(qū)資源，設計差異化產(chǎn)品體系（如主題房型、文化體驗活動、高端定制服務），提升品牌溢價能力。
2.運營管理
—統(tǒng)籌酒店、民宿、商業(yè)合院的日常運營，優(yōu)化前廳、客房、餐飲、安保等標準化流程，建立sop管理體系。
—監(jiān)督服務質(zhì)量與賓客體驗，處理重大客戶投訴及危機事件，維護品牌口碑。
3.資產(chǎn)托管與商業(yè)開發(fā)
—負責住宅托管業(yè)務的業(yè)主關(guān)系維護，定期匯報運營數(shù)據(jù)，提升資產(chǎn)收益率。
—挖掘商業(yè)價值，策劃節(jié)慶活動、文創(chuàng)產(chǎn)品等增值項目，提高非房收入占比。
4.團隊建設
—搭建并培養(yǎng)高效運營團隊，建立績效考核機制，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。
5.市場與品牌
—協(xié)同營銷團隊制定價格策略、渠道管理（OTA/私域/政企合作）及會員體系開發(fā)，提高復購率。
—聯(lián)動景區(qū)資源，策劃“酒店?景區(qū)?在地文化”的整合營銷方案。
任職條件
有文旅地產(chǎn)業(yè)主房屋資產(chǎn)返租運營經(jīng)驗優(yōu)先錄用。