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崗位職責(zé)：
1. 會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化
負(fù)責(zé)制定全面的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建完善的會(huì)員體系，包括會(huì)員等級(jí)制度、權(quán)益體系、積分體系等，提升會(huì)員活躍度、留存率與忠誠(chéng)度。
深入分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘會(huì)員需求與行為特征，制定個(gè)性化的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案，策劃線上線下會(huì)員專屬活動(dòng)，提高會(huì)員參與度與轉(zhuǎn)化率。
定期收集會(huì)員反饋，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程與體驗(yàn)，解決會(huì)員問題，維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系，打造高粘性的會(huì)員社群。
2. 新媒體外包對(duì)接與管理
負(fù)責(zé)篩選、評(píng)估與合作新媒體外包團(tuán)隊(duì)，制定外包合作方案與標(biāo)準(zhǔn)，簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)與服務(wù)要求。
統(tǒng)籌新媒體外包項(xiàng)目執(zhí)行，包括內(nèi)容創(chuàng)作（圖文、視頻等）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（微信、微博、抖音等）、活動(dòng)策劃等，確保外包內(nèi)容符合公司品牌調(diào)性與營(yíng)銷目標(biāo)。
定期對(duì)外包團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核與評(píng)估，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋與業(yè)務(wù)需求，及時(shí)提出優(yōu)化建議，推動(dòng)外包項(xiàng)目高效落地。
與公司內(nèi)部各部門（如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、設(shè)計(jì)部等）保持密切溝通協(xié)作，整合資源，保障新媒體運(yùn)營(yíng)與會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、新聞傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3 - 5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有新媒體外包對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)全流程與新媒體平臺(tái)（微信、抖音、小紅書等）運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法。
3. 核心能力
具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與活動(dòng)效果。
- 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，善于與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目高效執(zhí)行；具備較強(qiáng)的談判能力，能與外包團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好合作。
具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與創(chuàng)新思維，緊跟行業(yè)趨勢(shì)與熱點(diǎn)，策劃有創(chuàng)意、有影響力的會(huì)員活動(dòng)與新媒體內(nèi)容。
熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等）及數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等）。
4. 個(gè)人特質(zhì)：工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力；熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與新媒體營(yíng)銷充滿熱情。