職位描述
社群運營銷售運營活動運營線下運營渠道運營會員運營品牌運營在線生活服務（O2O）家政服務居民服務養(yǎng)老/孤兒/看護
我們正在尋找一位具備戰(zhàn)略眼光與實操能力的家政運營經(jīng)理，全面統(tǒng)籌家政服務業(yè)務拓展、團隊管理及市場運營，推動品牌在家庭服務領域的專業(yè)化發(fā)展。該崗位需深耕家政/養(yǎng)老行業(yè)，具備資源整合與創(chuàng)新落地能力，助力企業(yè)搶占細分市場高地。
崗位職責：
崗位職責：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務落地
? 制定家政服務全鏈條運營策略（日常清潔、母嬰護理、老人陪護等），設計服務產(chǎn)品線及定價體系；
? 統(tǒng)籌項目資源分配，監(jiān)督服務流程標準化執(zhí)行，確保服務交付質(zhì)量與客戶滿意度；
? 主導市場調(diào)研，輸出行業(yè)趨勢報告及競品分析，迭代業(yè)務模式。
2. 品牌營銷與活動策劃
? 策劃線上線下整合營銷方案（抖音/美團/微信生態(tài)推廣、社區(qū)地推等），提升品牌區(qū)域影響力；
? 執(zhí)行家政服務促銷活動（如節(jié)日套餐、會員日活動），監(jiān)測ROI并優(yōu)化投放策略；
? 搭建私域流量池，通過社群運營提升客戶復購率。
3. 團隊管理與人才培養(yǎng)
? 組建并管理家政服務團隊（保潔、月嫂、護工等），制定績效考核與培訓體系；
? 優(yōu)化服務人員派單機制，利用數(shù)字化工具提升人效；
? 定期組織技能與服務意識培訓，打造專業(yè)化服務團隊。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新
? 建立服務數(shù)據(jù)看板（接單率、投訴率、客單價等），通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；
? 探索家政+科技應用（如智能派單系統(tǒng)、服務追溯體系），推動降本增效；
? 研究養(yǎng)老護理、智能家居等新興領域，拓展業(yè)務增長點。
任職要求：
? 制定家政服務全鏈條運營策略（日常清潔、母嬰護理、老人陪護等），設計服務產(chǎn)品線及定價體系；
? 統(tǒng)籌項目資源分配，監(jiān)督服務流程標準化執(zhí)行，確保服務交付質(zhì)量與客戶滿意度；
? 主導市場調(diào)研，輸出行業(yè)趨勢報告及競品分析，迭代業(yè)務模式。
2. 品牌營銷與活動策劃
? 策劃線上線下整合營銷方案（抖音/美團/微信生態(tài)推廣、社區(qū)地推等），提升品牌區(qū)域影響力；
? 執(zhí)行家政服務促銷活動（如節(jié)日套餐、會員日活動），監(jiān)測ROI并優(yōu)化投放策略；
? 搭建私域流量池，通過社群運營提升客戶復購率。
3. 團隊管理與人才培養(yǎng)
? 組建并管理家政服務團隊（保潔、月嫂、護工等），制定績效考核與培訓體系；
? 優(yōu)化服務人員派單機制，利用數(shù)字化工具提升人效；
? 定期組織技能與服務意識培訓，打造專業(yè)化服務團隊。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新
? 建立服務數(shù)據(jù)看板（接單率、投訴率、客單價等），通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；
? 探索家政+科技應用（如智能派單系統(tǒng)、服務追溯體系），推動降本增效；
? 研究養(yǎng)老護理、智能家居等新興領域，拓展業(yè)務增長點。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理或家政服務相關專業(yè)優(yōu)先；
2.有5年以上家政/養(yǎng)老/社區(qū)服務行業(yè)經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗；
3. 熟悉家政服務全流程，有養(yǎng)老機構合作、社區(qū)資源整合經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 具備電商/本地生活平臺（美團、58同城等）運營經(jīng)驗，精通市場洞察與用戶需求挖掘，能快速制定區(qū)域化市場滲透策略；
5.具備強目標導向，能適應高強度工作，具備突發(fā)問題快速響應能力；
6. 擁有家政行業(yè)資源（如培訓機構、勞務合作方）者優(yōu)先；
薪資待遇：基本工資+崗位工資+項目提成，五險一金，周末雙休
薪資待遇：基本工資+崗位工資+項目提成，五險一金，周末雙休
工作地點
沈陽和平區(qū)皇朝萬鑫國際大廈A座3601
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遼寧家悅無憂生活服務有限公司遼寧家悅無憂生活服務有限公司成立于2024-10-24，企業(yè)注冊地址位于遼寧省沈陽市和平區(qū)文化路19號1301室3055工位，經(jīng)營范圍包含：一般項目：日用產(chǎn)品修理；日用電器修理；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；養(yǎng)老服務；家政服務；病人陪護服務；居民日常生活服務；中小學生校外托管服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；護理機構服務（不含醫(yī)療服務）；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）；托育服務；家庭托育服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；殘疾康復訓練服務（非醫(yī)療）；母嬰用品銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；玩具銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；木制玩具銷售；教學用模型及教具銷售；醫(yī)院管理；勞務服務（不含勞務派遣）；康復輔具適配服務；環(huán)境衛(wèi)生管理（不含環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測，污染源檢查，城市生活垃圾、建筑垃圾、餐廚垃圾的處置服務）；日用品出租；日用品銷售；租賃服務（不含許可類租賃服務）；第一類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療設備租賃；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；食用農(nóng)產(chǎn)品零售。
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