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職責(zé)：
（一）售前
受理客戶咨詢，耐心細(xì)致為客戶解答說(shuō)明公司產(chǎn)品、價(jià)格、交期等相關(guān)問題，達(dá)到客戶滿意。
針對(duì)客戶訂單相關(guān)問題進(jìn)行溝通商洽。
根據(jù)客戶需求及公司規(guī)定，為客戶寄送樣品，并跟進(jìn)客戶需求。
（二）訂單確認(rèn)
了解全面準(zhǔn)確客戶訂單信息，授收客戶訂單， 將訂單信息錄入系統(tǒng)（或表格）。
制作訂單合同，與客戶簽字蓋章。處理客戶訂單新增或變更。
（三）訂單跟進(jìn)
跟進(jìn)采購(gòu)部，對(duì)于公司部分庫(kù)存產(chǎn)品不足或缺貨的，在客戶溝通后，明確產(chǎn)品明細(xì)及交期要求提交采購(gòu)部，由采購(gòu)部執(zhí)行采購(gòu)流程。
對(duì)于需要加工（噴漆等）的，跟進(jìn)生產(chǎn)部的生產(chǎn)進(jìn)度，把控交貨期。
跟進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)部，提交《發(fā)貨單》，明確產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量及發(fā)貨時(shí)間等。
跟進(jìn)發(fā)貨，收取《回單》并存檔，每月對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶訂單，提交財(cái)務(wù)開票，負(fù)責(zé)跟進(jìn)回款進(jìn)度，并根據(jù)財(cái)務(wù)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)賬。
（四）客戶服務(wù)
根據(jù)客戶需求，受理、處理客戶疑問或投訴（物流交貨期、質(zhì)量等問題）。了解產(chǎn)品使用情況及問題，并對(duì)客訴進(jìn)行記錄存檔。定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見，提升客戶滿意度。
（五）銷售檔案管理
制作、整理訂單合同、回單等資料，并進(jìn)行歸檔；跟進(jìn)發(fā)票提交客戶。建立、維護(hù)客戶信息檔案。
（六）系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)
對(duì)ERP系統(tǒng)的訂單建立、流轉(zhuǎn)、修改、審核等全流程進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保訂單數(shù)據(jù)和實(shí)際業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容相符；對(duì)不符合業(yè)務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)準(zhǔn)則要求的工單，及時(shí)進(jìn)行反饋并按要求及時(shí)處理，事后及時(shí)跟蹤，確保所有工單正確閉環(huán)。
（七）公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大四在讀生或在研究生，專業(yè)不限；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力；思路清晰，考慮問題細(xì)致；承壓能力強(qiáng)，耐心，積極主動(dòng)、高度的責(zé)任心。
3、每周能夠?qū)嵙?xí)5天，特殊情況可以請(qǐng)假。
4、CET4，能流暢使用辦公技能（如基礎(chǔ)的VLOOKUP、if函數(shù)等）。
待遇：實(shí)習(xí)津貼180元/天。如果實(shí)習(xí)超過(guò)6個(gè)月，能勝任工作可以轉(zhuǎn)正式合同員工。