崗位職責:
1、工作群內(nèi)解答客戶/客服咨詢的問題及售后咨詢,給出解決方案,更新工作話術(shù)內(nèi)容,清晰傳遞客戶需求。
2、及時處理并登記退貨/換貨產(chǎn)品,收集客戶使用反饋,提交給產(chǎn)品團隊。
3、配合剪輯拍攝商品。
4、使用辦公軟件和旺店通ERP,日常維護網(wǎng)絡(luò)渠道,關(guān)注訂單進度。
任職資格:
1、具有較強的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力和獨立處理問題的能力。
2、會視頻剪輯技能者優(yōu)先考慮。
3、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗,會使用旺店通系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
4、有較強責任心和執(zhí)行力。
5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā)。
上班時間:上午08:00-12:00 單休
下午14:00-18:30