一、崗位定位：統(tǒng)籌長(zhǎng)護(hù)站長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及質(zhì)量管控，銜接各方，保障站點(diǎn)合規(guī)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)政策落地，提升客戶滿意度。
二、核心工作職責(zé)：
（一）站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理
主持站點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)，制定并落實(shí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，規(guī)范服務(wù)、申報(bào)、結(jié)算全流程，對(duì)接醫(yī)保、街道等部門，做好數(shù)據(jù)報(bào)表與合規(guī)風(fēng)控。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
負(fù)責(zé)護(hù)理員、行政等人員招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效，搭建人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力，協(xié)調(diào)解決員工訴求。
（三）服務(wù)質(zhì)量管控
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)巡查、客戶回訪，妥善處理投訴與突發(fā)情況，監(jiān)督護(hù)理操作規(guī)范，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
（四）客戶與政策推廣
開展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策宣傳，拓展客戶與合作渠道，協(xié)助客戶完成申報(bào)及失能評(píng)估，提升站點(diǎn)服務(wù)覆蓋面。
（五）其他工作
落實(shí)上級(jí)交辦任務(wù)，關(guān)注行業(yè)及政策動(dòng)態(tài)，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。
三、任職要求
（一）學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上，護(hù)理、老年服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證、養(yǎng)老護(hù)理員等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
1-3年及以上長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、養(yǎng)老/護(hù)理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有從0到1建站經(jīng)驗(yàn)，熟悉長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策流程，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（三）能力素養(yǎng)
具備較強(qiáng)政策解讀、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行及成本控制能力，熟練使用常用辦公軟件，合規(guī)意識(shí)強(qiáng)。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
熱愛養(yǎng)老及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)行業(yè)，有責(zé)任心、愛心與耐心，抗壓能力強(qiáng)，敬業(yè)細(xì)致，身體健康無傳染性疾病。
公司福利：入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)等。