崗位職責(zé):
1、為客人提供熱情,專業(yè)的接待服務(wù),包括但不限于入住,退房及相關(guān)咨詢;
2、熟練操作酒店管理系統(tǒng),高效處理預(yù)訂,登記,續(xù)住等事務(wù);
3、積極響應(yīng)客人需求,提升客戶滿意度;
4、維護(hù)前臺區(qū)域的清潔與整齊,確保工作環(huán)境的專業(yè)形象;
5、有效處理客人投訴,及時(shí)向上級匯報(bào),確保問題及時(shí)解決。
任職要求:
1、具備良好的溝通技巧,能有效傾聽與回應(yīng)客人需求;
2、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、能夠團(tuán)隊(duì)合作,保持工作環(huán)境的專業(yè)形象;
4、有效管理客人投訴,確保問題及時(shí)被妥善解決。
上班時(shí)間:
早班:8:00-16:00中班:12:00-20:00晚班:16:00-24:00 月休六天
福利待遇:
五險(xiǎn)、包食宿、生日福利、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、團(tuán)建聚餐、餐補(bǔ)、帶薪年假。