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1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理：
* 根據(jù)機(jī)構(gòu)總體戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度運(yùn)營目標(biāo)與計(jì)劃（包括招生目標(biāo)、營收目標(biāo)、利潤率、續(xù)費(fèi)率、滿班率等）。
* 監(jiān)控并分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期復(fù)盤運(yùn)營效果，及時(shí)調(diào)整策略以確保目標(biāo)達(dá)成。
2. 市場招生與品牌建設(shè)： * 統(tǒng)籌管理市場招生渠道（線上線下，如社群、自媒體、渠道合作、SEM/SEO、活動(dòng)等），優(yōu)化招生成本（CAC），提升轉(zhuǎn)化率。
* 策劃并執(zhí)行各類市場推廣活動(dòng)、講座、公開課等，提升品牌知名度和影響力。
* 負(fù)責(zé)課程定價(jià)策略、促銷活動(dòng)方案的制定與執(zhí)行。
3. 教學(xué)服務(wù)與學(xué)員關(guān)系維護(hù)：
* 監(jiān)督教學(xué)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），確保課程交付質(zhì)量與客戶體驗(yàn)。
* 建立并完善學(xué)員服務(wù)體系，管理學(xué)員社群，處理重大客訴，提升學(xué)員滿意度和忠誠度。
* 主導(dǎo)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹體系的搭建與優(yōu)化，核心提升續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： * 領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（可能包括市場、銷售、客服、新媒體等崗位），明確分工，設(shè)定KPI，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、激勵(lì)和績效考核。
* 與教學(xué)部門緊密協(xié)作，確保“教”與“銷”無縫銜接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效。
5. 數(shù)據(jù)分析與體系優(yōu)化： * 建立機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告（流量、轉(zhuǎn)化、營收、成本等），用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
* 不斷優(yōu)化從市場引流、銷售轉(zhuǎn)化、教學(xué)服務(wù)到口碑傳播的完整運(yùn)營閉環(huán)，提升整體運(yùn)營效率。