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一、客戶關(guān)系維護與市場開拓
1. 負責部門業(yè)績指標達成，分析成交/不成交原因，優(yōu)化客戶轉(zhuǎn)化策略，提升市場占有率。
2. 主導國家電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國鐵塔等重點客戶的開發(fā)與維護，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 定期拜訪客戶，了解客戶需求，收集反饋意見，建立完善的客戶服務(wù)檔案。
4. 處理客戶咨詢、投訴及緊急運維需求，確保客戶滿意度。
二、服務(wù)執(zhí)行與團隊管理
1. 落實客戶專屬服務(wù)方案（如用電保障、運維響應(yīng)等），確保服務(wù)高效執(zhí)行。
2. 管理并帶領(lǐng)銷售與服務(wù)團隊，提升團隊專業(yè)能力與客戶服務(wù)滿意度。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（技術(shù)、產(chǎn)品、運維等）解決客戶問題，跟蹤閉環(huán)處理進度。
4. 定期提交客戶服務(wù)報告，詳細記錄服務(wù)過程及結(jié)果，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
三、需求分析與產(chǎn)品優(yōu)化
1. 深入田間地頭，調(diào)研客戶對智能供電箱的使用場景及痛點，識別潛在需求。
2. 向產(chǎn)品部門傳遞客戶反饋，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化與服務(wù)升級。
3. 協(xié)助客戶培訓智能供電箱的使用方法及注意事項，提升客戶操作能力。
四、數(shù)據(jù)管理與分析
1. 監(jiān)控客戶用電運營數(shù)據(jù)（如設(shè)備使用率、故障率等），分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。
2. 定期匯總市場動態(tài)與競爭信息，為銷售策略調(diào)整提供支持。
五、跨部門協(xié)作
1. 與技術(shù)團隊緊密配合，解決客戶技術(shù)問題，提升產(chǎn)品可靠性。
2. 與市場部門協(xié)作，策劃推廣活動，提升品牌影響力。
3. 配合財務(wù)部門完成回款跟蹤，確保項目資金流轉(zhuǎn)順暢。
六、其他職責
1. 完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
備注：
? 本崗位需頻繁出差，深入農(nóng)業(yè)一線了解客戶需求。
? 具備電力行業(yè)或智慧農(nóng)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。