解答客戶疑慮
不是銷售!不是銷售!!不是銷售!!!
【店鋪平臺(tái)】悟喜生活
【崗位優(yōu)勢(shì)】
1、六不原則:不外出、不見(jiàn)客戶、不加班、晉升不靠關(guān)系、年齡代溝不存在、團(tuán)隊(duì)氛圍不壓抑;
2、公司福利:五險(xiǎn)、晚班補(bǔ)貼、生日節(jié)日福利、生育津貼、國(guó)家節(jié)假日、年終獎(jiǎng)、部門定期團(tuán)建、下午茶;
3、公司都是90后,好溝通氛圍好、無(wú)代溝;
4、純電商客服,不用出去風(fēng)吹日曬,不含銷售性質(zhì);
5、高級(jí)寫(xiě)字樓辦公,空調(diào)全天開(kāi)放,繳納社保;
6、每月給予工作表現(xiàn)優(yōu)異者額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售前咨詢解答,回答會(huì)員的提問(wèn),及時(shí)的回復(fù),提升轉(zhuǎn)化率:
2、負(fù)責(zé)售后的商戶對(duì)接、退換貨、發(fā)貨超時(shí)、派簽及攬收超時(shí)服務(wù)請(qǐng)求訂單、未付款訂單、中差評(píng)處理,提升店鋪評(píng)分;
3、負(fù)責(zé)與商城、客服、財(cái)務(wù)、技術(shù)的協(xié)作。有效解決客戶問(wèn)題,避免中差評(píng)、投訴糾紛單,提升客戶的滿意度。
【任職要求】
1、年齡20-28歲,大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬要求;
2、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白,入職后帶薪培訓(xùn);有電商客服、抖音快手客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
4、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不傳播負(fù)能量,不影響團(tuán)隊(duì)氛圍。
【上班時(shí)間】早晚班兩班倒
早班9:00-17:00,午休:12:00-13:30,晚班13:00-00-21:00,月休息6天
【面試及工作地址】
貴陽(yáng)市金融城興竹聯(lián)行大廈22樓3號(hào)
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)、月休6天