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更新于 今天

電商客服實習(xí)生

1000-2000元
  • 貴陽云巖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
1、負責(zé)淘寶、天貓、抖音、拼多多、小紅書、微店、京東、快手等平臺(具體根據(jù)分工確定)店鋪的售前售后客服工作,了解顧客需求,耐心解決客戶問題。
2、熟悉公司產(chǎn)品,了解并學(xué)習(xí)相關(guān)知識,在品牌店鋪直播時收聽收看并跟進直播,能將直播對應(yīng)的產(chǎn)品鏈接推送給顧客,并準確介紹出與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。
3、電商平臺售后處理工作,包含平臺顧客退換貨、退款,相關(guān)客戶的投訴差評及糾紛問題。
4、及時溝通解決客戶提出的相關(guān)售后問題,如質(zhì)量問題、產(chǎn)品材質(zhì)、使用及清洗方法,注意事項等,同時記錄并反饋到庫房、版房、質(zhì)檢、采購等業(yè)務(wù)相關(guān)部門,從而提升品牌產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
5、維護好店鋪評價,提升店鋪服務(wù)的滿意度,如遇不良評價應(yīng)及時處理。
6、完成客服相關(guān)工作。
任職條件:
1、專業(yè)不限,可接受在校生;
2、有電商客服經(jīng)驗者(會操作千牛等平臺店鋪后臺及旺店通ERP系統(tǒng)者優(yōu)先考慮);
3、打字速度快;
4、能值夜班。

特殊說明:
需輪班交替值晚班客服(早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00)

工作地點

貴陽云巖區(qū)大隆藥業(yè)黃山?jīng)_路61號

職位發(fā)布者

沈女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州大隆藥業(yè)有限責(zé)任公司
貴州大隆藥業(yè)有限責(zé)任公司成立于1994年11月,注冊資金為1205萬元,于2007年進行了GMP復(fù)認證;公司及生產(chǎn)廠址位于貴陽市黃山?jīng)_61號,占地面積7500平方米、建筑面積4600平方米、廠區(qū)綠化面積2633平方米,綠化率為35%?,F(xiàn)公司有三條生產(chǎn)線:即膠囊劑、顆粒劑、片劑三條生產(chǎn)線,折疊生產(chǎn)品種有原國家三類新藥、國家基本藥物、國家醫(yī)保品種、國家中藥保護品種的全國獨家產(chǎn)品舒眠膠囊;另有國家醫(yī)保品種、國家中藥保護品種益腦膠囊;國家中藥保護品種咳寧顆粒、鶴蟾片等七個品種。公司的主要產(chǎn)品是原國家三類新藥舒眠膠囊,屬純中藥制劑,折疊國家認證于1999年獲國家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)了新藥證書(編號:國藥證字[1999]Z—17號)、生產(chǎn)批件(生產(chǎn)批準文號:國藥準字Z20000105)。2003年被列入國家中藥保護品種。舒眠膠囊已獲得國家專利并被列入國家基本用藥目錄、貴州省火炬計劃項目、國家經(jīng)貿(mào)委2001年新產(chǎn)品試產(chǎn)計劃項目、貴州省計劃委員會的高新示范項目。大隆藥業(yè)先后被評為高新技術(shù)企業(yè)、貴州省專精特新小巨人企業(yè)、貴州省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢培育企業(yè)、貴州省十大工業(yè)重點調(diào)度企業(yè)、貴陽市企業(yè)技術(shù)中心、云巖區(qū)知識產(chǎn)權(quán)試點單位等。公司擁有一家全資控股子公司——黔南州大隆生物科技有限責(zé)任公司,主要從事原材料的提取生產(chǎn)。黔南州大隆生物科技有限責(zé)任公司占地近300畝,建筑面積40000平方米,擁有員工40余人。該公司工程建設(shè)總投資1.5億元,一期投資4000萬元且已完工投產(chǎn),目前公司可實現(xiàn)年產(chǎn)5億粒舒眠膠囊規(guī)模。目前公司二期工程正在準備建設(shè)中,屆時公司將實現(xiàn)生產(chǎn)水平的跨越式發(fā)展。自公司成立以來,我們緊跟時代發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新,堅持以對社會、客戶和企業(yè)負責(zé)的精神,精雕細琢每個產(chǎn)品的每一個細節(jié),為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),因此,我們憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的經(jīng)營信譽及先進的生產(chǎn)技術(shù),贏得了社會各界的好評。對于用人方面,我們堅信要發(fā)展,人才是關(guān)鍵,為謀求長遠發(fā)展,我們建立并完善了人才資源庫,努力做到讓所有員工人盡其才,才盡其能,在未來的發(fā)展道路上,讓我們攜手共創(chuàng)大隆藥業(yè)燦爛輝煌的明天。
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