崗位要求:
1、要求熟悉電腦基礎(chǔ)操作,每分鐘不低于45個(gè)字
2、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
3、性格開朗、善于溝通、好學(xué)上進(jìn)
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有耐心
5、一定要有客服經(jīng)驗(yàn),如無(wú)則不考慮
3、有良好的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,主動(dòng)好學(xué)、工作學(xué)習(xí)態(tài)度端正;
4、了解客戶的需求,解答客戶的問題,及時(shí)為客戶解決及提供熱情的服務(wù)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后的商戶對(duì)接、退換貨、發(fā)貨超時(shí)、派簽及攬收超時(shí)服務(wù)請(qǐng)求訂單、未付款訂單、中差評(píng)處理,提升店鋪評(píng)分;
2、負(fù)責(zé)與商城、客服、財(cái)務(wù)、技術(shù)的協(xié)作。有效解決客戶問題,避免中差評(píng)、投訴糾紛單,提升客戶的滿意度。
工作時(shí)間:白班:9:00-17:00,午休1.5個(gè)小時(shí);晚班:13:00-21:00,倒班制(可根據(jù)自己實(shí)際情況排班),月休6天。
提供:五險(xiǎn)、法定節(jié)假日休息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加班補(bǔ)助、崗位補(bǔ)貼、不定期團(tuán)建+每周下午茶
年齡:18-32歲
素質(zhì)要求:
1、對(duì)事業(yè)有野心,對(duì)金錢有欲望,能力跟野心成正比;
2、對(duì)客服工作抱有熱情,積極主動(dòng),不排斥、不畏懼主動(dòng)與人交流;
辦公地址交通便捷,公交和地鐵站臺(tái)匯聚
公司辦公配備:5A甲級(jí)寫字樓
辦公地址:貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)興竹聯(lián)大廈22樓03號(hào)
地鐵站:地鐵1號(hào)線-國(guó)際生態(tài)會(huì)議中心站
公交站:貴州金融城