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招聘崗位:物業(yè)客服管家
崗位名稱
物業(yè)客服管家
崗位職責
1. 負責園區(qū)業(yè)主日常溝通對接，及時響應(yīng)報修、咨詢、投訴等需求，跟蹤處理進度并反饋結(jié)果，提升業(yè)主滿意度。
2. 統(tǒng)籌園區(qū)公共區(qū)域巡檢、便民服務(wù)組織、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，保障園區(qū)生活秩序順暢。
3. 協(xié)助完成物業(yè)費、停車費等費用的催繳工作，整理相關(guān)臺賬并定期核對。
4. 配合物業(yè)團隊開展社區(qū)文化活動、增值服務(wù)推廣等工作，營造和諧的園區(qū)氛圍。
5. 做好業(yè)主信息檔案的建立與更新，確保信息準確完整，嚴守業(yè)主隱私。
任職要求
1. 年齡22-30歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有物業(yè)客服、社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力、同理心和問題解決能力，能耐心傾聽業(yè)主訴求并高效處理。
3. 熟悉物業(yè)行業(yè)服務(wù)流程，掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel、PPT）操作，有物業(yè)相關(guān)資格證書者加分。
4. 工作認真負責、細致嚴謹，有較強的責任心和團隊協(xié)作意識，能承受一定的工作壓力。
5. 形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識強，認同物業(yè)行業(yè)服務(wù)理念，愿意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合完成團隊交辦的其他臨時性工作。
薪資福利
1. 月薪4000-4800元
2. 繳納五險，享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等）、生日福利。
3. 提供完善的崗前培訓(xùn)、在職技能提升培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道，助力個人成長。
4. 工作環(huán)境舒適，團隊氛圍融洽，定期組織員工團建等福利活動。