目標(biāo):保障學(xué)員學(xué)習(xí)體驗,高效解決學(xué)習(xí)問題,精準(zhǔn)推薦課程方案,維護學(xué)員關(guān)系并達(dá)成續(xù)費業(yè)績目標(biāo)。
1. 學(xué)員關(guān)系維護
1)全程跟進學(xué)員學(xué)習(xí)進度,定期進行學(xué)習(xí)回訪;
2)及時響應(yīng)并解決學(xué)員課程問題。
2.課程匹配與推薦
1)根據(jù)學(xué)員水平、目標(biāo)及反饋,定制個性化學(xué)習(xí)方案;
2)及時反饋學(xué)員情況,推薦適配課程。
3.續(xù)費業(yè)績達(dá)成
1)分析學(xué)員學(xué)習(xí)效果,提前啟動續(xù)費溝通,制定續(xù)費策略;
2)通過學(xué)習(xí)成果展示、課程價值傳遞等方式促成續(xù)費/轉(zhuǎn)介紹;
3)完成月度/季度續(xù)費率、續(xù)費目標(biāo)。
4.學(xué)習(xí)監(jiān)督與反饋
1)旁聽課程并記錄學(xué)員表現(xiàn),同步學(xué)習(xí)情況給家長;
2)收集學(xué)員對外教授課、教材的反饋,優(yōu)化教學(xué)匹配。
崗位要求:
1. 英語能力:英語小學(xué)能力即可。
2. 工作經(jīng)驗:有教育行業(yè)銷售、客服或班主任工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 溝通能力:善于溝通,服務(wù)意識好,能和家長順暢交流。
福利待遇:
1. 培訓(xùn)指導(dǎo):提供教學(xué)服務(wù)、溝通技巧等培訓(xùn),助力快速上手工作。
2. 薪資福利:5-10K;雙休,月休8天。
3. 互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)+公司提供資源+潛力朝陽行業(yè)+精銳優(yōu)秀的團隊+帶薪的入職培訓(xùn)
4. 英語能力培訓(xùn),可享受外教一對一的免費英語培訓(xùn)課程;
5. 五險+員工生日津貼+節(jié)日禮品+年終獎金+車補+餐補+住房補貼;
6. 完善的晉升通道,出國深造培訓(xùn);
7. 如條件符合,可申請當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生就業(yè)補貼哦~【本科12000/年;碩士24000/年】
上班時間:
晚班13:00-22:00,晚班為主無早班,月休八天,節(jié)假日不休