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崗位職責(zé):
1、制定公司的運(yùn)營(yíng)策略，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。統(tǒng)籌家政服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化；
2、搭建家政服務(wù)體系，制定管理制度及操作規(guī)范整合資源并實(shí)施優(yōu)勝劣汰機(jī)制；
3、建立家政人才庫(kù)，精準(zhǔn)匹配客戶需求與家政服務(wù)人員技能，優(yōu)化家政服務(wù)人員匹配效率 ；
4、協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員排班與突發(fā)調(diào)度確保按質(zhì)按量按時(shí)完成家政服務(wù)事項(xiàng)；
5、完成線上平臺(tái)軟件（App小程序）運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)效率；
6、及時(shí)回訪，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高復(fù)購(gòu)率及品牌傳播。
7、完成處理客戶投訴與突發(fā)事件，降低服務(wù)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，并及時(shí)反饋。
任職要求:
1、35周歲（含）以下；
2、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、身體健康，無(wú)傳染性疾病，能夠正常履行崗位職責(zé)；
4、能夠吃苦耐勞，服從單位調(diào)配；
5、無(wú)違法犯罪記錄；
6、經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
7、知識(shí)、技能：擁有數(shù)據(jù)敏感度、能熟練使用辦公軟件并有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度熟悉市場(chǎng)拓展及團(tuán)隊(duì)管理；工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力；熟悉家政服務(wù)流程及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式 。